מדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לאתר https://webvitality.co.il (להלן: “האתר” או “השירות”). מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגנים על המידע שלך במהלך השימוש באתר והיא מבהירה את זכויותיך על‑פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א‑1981. השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.
הערה – המסמך מנוסח בלשון זכר לשם נוחות בלבד, אך הוא מיועד לכל אדם מכל מגדר.
איסוף מידע אישי
במסגרת השימוש באתר והשירותים הנלווים אליו אנו אוספים מידע במספר אופנים:
- מידע שמסרת לנו ישירות – כאשר אתה ממלא טופס באתר לבקשת פרטים או הצעת מחיר, אתה מתבקש לציין שם מלא, מספר טלפון, דוא”ל והערות חופשיות. ייתכן שתמסור גם פרטי דרכי התקשרות אחרים או הערות נוספות כאשר תפנה אלינו טלפונית או בדוא”ל.
- מידע שמתקבל באופן אוטומטי – כמו מרבית האתרים, אנו משתמשים בעוגיות (Cookies), קובצי יומן וטכנולוגיות מעקב דומות כדי לאסוף מידע סטטיסטי על פעילותך באתר, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, העמודים שבהם ביקרת, זמני הביקור וזיהויים ייחודיים של מכשירים. ייתכן שנשתמש בשירותי אנליטיקה כדוגמת Google Analytics ובפלטפורמות שיווק (כגון Facebook Pixel) לצורך ניתוח דפוסי שימוש ושיפור חוויית המשתמש. נתונים סטטיסטיים אלה עשויים להישלח לצדדים אלה לצורך מתן השירות.
- מסירת מידע מרצון – אין חובה חוקית למסור את המידע האישי; עם זאת, אי מסירת פרטי התקשרות בסיסיים (כגון שם וטלפון) עשויה למנוע את האפשרות ליצור עמך קשר ולספק הצעת מחיר או שירות.
לעניין זה, “מידע אישי” הוא כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי, ובכלל זה שמות, פרטי קשר, מזהים מקוונים ונתוני מיקום.
שימוש במידע
המידע שאנו אוספים משמש לצורך התנהלותו התקינה של העסק ומתן השירות. שימושים עיקריים כוללים:
- מתן השירות וניהול הקשר עם הלקוח – מידע שתמסור משמש אותנו לצורך יצירת קשר אתך, משלוח הצעות מחיר, תיאום ביקורי התקנה, טיפול בפניות שירות ומתן מענה לבקשותיך.
- שיפור השירות והאתר – אנו מנתחים נתוני שימוש לצורך שיפור ממשק המשתמש, התאמת התוכן באתר לצרכי המשתמשים ולצורך ניהול יעיל יותר של מלאי ושירות הלקוחות.
- פעילות שיווקית ושירותים מותאמים – בכפוף להסכמתך, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך לשליחת הודעות בדואר אלקטרוני, SMS או שיחה טלפונית בנוגע למוצרים חדשים, מבצעים והצעות רלוונטיות. בכל הודעת דיוור קיים קישור או הוראות להסרה מרשימת התפוצה, ותוכל לבחור שלא לקבל הודעות שיווקיות או לבטל את קבלתן בכל עת.
- ניתוח סטטיסטי ועסקי – אנו מעבדים מידע מצטבר (שאינו מאפשר זיהוי אישי) לצורכי מחקר ושיווק פנימי, עיבוד דוחות וניתוח מגמות.
בהתאם לעקרון צמידות המטרה, לא נעשה במידע שימוש מעבר למטרות שלשמן הוא נאסף אלא אם קיבלנו הסכמה מפורשת או קיימת חובה חוקית אחרת.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו נשמור על סודיות המידע האישי שלך ולא נעבירו לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
- ספקי שירות שמסייעים לנו בהפעלת העסק – למשל, שירותי סליקה לעיבוד תשלומים, שירותי CRM לניהול לקוחות, חברות משלוחים או קבלני משנה להתקנה ותיקון. אנו מקפידים לבחור ספקים שמאמצים אמצעי אבטחה מתאימים ומחייבים אותם להשתמש במידע רק למטרה שלשמה נמסר.
- ספקי פרסום וניתוח – נתונים לא מזהים עשויים להימסר לשותפים עסקיים לצורך התאמת פרסומות וניהול קמפיינים דיגיטליים.
- דרישות חוקיות – ייתכן ונידרש לחשוף מידע אישי אם הדבר מחויב מכוח חוק, צו בית משפט או דרישה מרשות מוסמכת.
- שמירה על זכויות – במקרה שבו תפר את תנאי השימוש או אם נראה שקיימת סכנה לפגיעה בנו או בצדדים אחרים, נוכל להעביר מידע רלוונטי לגופים מוסמכים לשם בירור ותביעה.
- העברת פעילות העסק – אם העסק יעבור לתאגיד אחר (למשל במקרה של מיזוג או רכישה) נוכל להעביר את המידע לתאגיד הממשיך, ובלבד שהוא יקבל על עצמו את התחייבויות מדיניות זו.
לא נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי שיווק שלא הוגדרו במדיניות זו מבלי לקבל את הסכמתך.
אבטחת מידע
אנו מיישמים מגוון אמצעי אבטחה – טכנולוגיים וארגוניים – כדי להגן על המידע שלך מפני גישה לא מורשית, שינוי, גילוי או השמדה. עם זאת, יש לזכור שאין מערכת מקוונת חסינה באופן מוחלט מפני חדירות. לפיכך איננו יכולים לערוב לכך שלא יתרחשו אירועי אבטחה חריגים, אך נעשה מאמצים סבירים למזער את הסיכויים לכך ולטפל באירועים במהירות. במקרה של אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע אישי, נודיע לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע כנדרש לפי דין.
הצהרת גיל וכשירות משפטית
השירות מיועד למשתמשים מעל גיל 18 בלבד. באמצעות השימוש באתר אתה מצהיר שאתה בגיר ובעל כשירות משפטית להתקשר עם “מיגון ארצי” בהסכם זה.
זכויותיך בנוגע למידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות לעיין במידע – אתה רשאי לפנות אלינו ולבקש לדעת האם קיים אצלנו מידע אישי אודותיך וכיצד הוא מעובד.
- זכות תיקון – אם מצאת שהמידע שלך אינו מדויק, עדכני או שלם, ניתן לבקש את תיקונו או עדכונו.
- זכות למחיקה – במקרים מסוימים אתה רשאי לבקש את מחיקת המידע שלך מהמערכות שלנו. ייתכן שנידרש לשמור חלק מהמידע לצורך עמידה בחובות משפטיות.
- זכות להסרה מדיוור – תוכל לבטל את הסכמתך לקבלת הודעות שיווקיות בכל עת. חשוב לציין כי שליחת הודעת ביטול בדוא”ל או בטופס אינה מהווה אישור להסרתך מהרשימה. ההסרה תושלם רק לאחר קבלת הודעת אישור מאיתנו.
שמירת מידע
אנו נשמור מידע אישי רק כל עוד הדבר נחוץ לשם הגשמת המטרות שלשמן נאסף או לצורך עמידה בהוראות החוק (למשל חובות תיעוד חשבונאי). נתוני שימוש אנונימיים עשויים להישמר לפרקי זמן קצרים יותר לצורך ניתוח פנימי, אלא אם הדין מחייב אחרת. לאחר שאין עוד צורך במידע, אנו נמחוק אותו או נהפוך אותו למידע שאינו מזהה.
קישורים לאתרים אחרים
האתר כולל קישורים לאתרי צד שלישי. שימוש באתרים אלה אינו בשליטתנו ואינו כפוף למדיניות זו. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני לפני מסירת מידע אישי בו.
שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר, ולפי הצורך נשלח הודעת דוא”ל למשתמשים הרשומים. שימוש מתמשך בשירות לאחר פרסום עדכונים ייחשב להסכמתך למדיניות המעודכנת.
צור קשר
לשאלות, בקשות או הערות בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות הבאים:
- דואר אלקטרוני: [email protected]
נשמח לסייע בכל עניין הקשור לפרטיות ולהגנת המידע שלך.